O assistente fala.
O sistema decide.
Atendemos quem chega de fora, tratamos do trabalho que acontece por dentro, e fazemos chegar as pessoas certas aos dois. Para que nenhuma oportunidade de negócio se perca.
Perde-se à porta, perde-se por dentro, e perde-se antes de alguém sequer chegar. São três buracos diferentes, e é por isso que há três serviços.
E essa perda não aparece em relatório nenhum. As faltas contam-se, mas quem escreveu e nunca teve resposta não se conta em lado nenhum. É por isso que o problema nunca se resolve sozinho.
Botwright →Ler faturas, lançar valores, ver quem pagou, juntar números para a reunião de segunda. Não é o trabalho pelo qual a empresa é paga, não tem dono claro, e come sempre as horas de quem já tinha mais que fazer.
Vault Architect →Uma campanha montada à pressa gasta exatamente o mesmo que uma campanha bem montada. A diferença não aparece no relatório de cliques, aparece na conta no fim do mês.
Sakuzo AI Agency →Uma trata de quem chega de fora. Outra trata do que acontece por dentro. A terceira faz chegar as pessoas certas às duas primeiras.
Construímos dois tipos, conforme o canal onde o negócio perde contactos. Os dois consultam a agenda real e marcam no momento, e passam a uma pessoa o que exige uma pessoa.
Um assistente para o trabalho administrativo que se repete todas as semanas, montado à medida do negócio.
Estes são alguns exemplos. A lista de cada empresa é a dela.
Ver o serviço →O tráfego só rende se a campanha, o anúncio e o conteúdo estiverem bem feitos. Montamos a máquina toda e ligamos o que entra a um sistema que responde logo.
A prática comum é pegar num modelo pronto, mudar quatro respostas e chamar-lhe bot. Funciona na demonstração e falha na vida real.
Começamos pelo negócio, nunca pela tecnologia. Percebemos como a empresa funciona, onde se perdem contactos e que regras existem, incluindo as que nunca foram escritas em lado nenhum.
A leitura é feita por inteligência artificial. A decisão não. Quem decide vai aos dados reais e devolve apenas o que existe. Um sistema que deixa o modelo decidir marca duas pessoas à mesma hora e escreve um valor que não está na fatura. O nosso não pode fazer isso, porque não é ele que decide.
Todos os meses auditamos as conversas reais, vemos onde o sistema hesitou ou encaminhou de mais, e afinamos. Um sistema melhora com uso, mas essa melhoria é trabalho e não acontece sozinha.
Anúncios pagos, captação de contactos, redes sociais e escrita. É raro encontrar essa competência e a de construir sistemas na mesma casa, e é isso que permite ligar o euro gasto em anúncios ao cliente sentado.
saku criar. A obra feita com mão e intenção.
Lê o que chega e percebe o que ali está: uma mensagem, uma chamada, um formulário, uma fatura, um relatório de sessenta páginas. Em português ou noutra língua. É a camada que interpreta.
zo acumular. O cofre onde se guarda o que tem valor.
Cruza o que foi lido com os dados reais do negócio, os que o cliente partilhou: a agenda, os serviços, as regras da casa, o extrato, as faturas. Só devolve o que existe. Uma vaga que não há, um barbeiro que não trabalha lá, um valor que não está no documento, nada disso chega ao fim.
Numa barbearia com dois espaços, as chamadas fora de horas ficavam sem resposta. Hoje um agente atende as duas no mesmo número, marca, altera e cancela, sabe que serviços cada barbeiro faz, e envia lembretes antes de cada marcação.
As reclamações passam sempre para uma pessoa da equipa, com o contexto já resumido.
Num atelier de arquitetura fazemos o marketing todo: anúncios pagos, landing pages, gestão de redes com criação de conteúdo, e o trabalho visual por trás, cor, paletas e imagens.
Cada pedido que entra é lido e classificado no momento, e chega ao email de quem decide já com a leitura feita e a indicação de ser qualificado ou não. Entra a qualquer hora, e a qualquer hora tem resposta.
Estas perguntas são sobre a empresa e sobre o método de trabalho. As que dizem respeito a cada serviço estão na página correspondente.
Por perceber o negócio, nunca pela tecnologia. Antes de se construir seja o que for, mede-se o que a empresa tem hoje: o que entra, o que se perde e quantas horas custa. Sem essa base, ao fim de um mês há números soltos que não provam nada.
Pode. Os três vendem-se separados e trabalham melhor juntos. Há clientes só com agentes, e há clientes com marketing e automação e sem agente nenhum. O que decide é onde está o problema, não o catálogo.
Começamos a medir no primeiro dia de trabalho com a sua empresa. No primeiro mês recolhem-se os dados, no segundo já há números seus com que comparar. A partir daí tem um relatório todos os meses, com o que mudou e o que se corrigiu.
Pelo relatório mensal, com os números da sua empresa contra os que ela tinha antes. O que se mede depende do serviço. No atendimento são contactos que não se perderam e clientes que entraram. No back-office são horas devolvidas à equipa e erros que deixaram de acontecer. No marketing são pedidos que chegaram e quanto custou cada um.
Nas contas dela, nos sistemas que já usa. A Sakuzo é subcontratante, com cláusula em contrato, prazo de conservação definido e procedimento de apagamento.
Sem compromisso. Se já sabe o que quer, começamos a montar. Se não sabe, dizemos-lhe onde é que o seu negócio está a perder mais.
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