Política de privacidade
O que fazemos com os seus dados, dito sem rodeios. É um documento curto porque recolhemos pouco, e recolhemos pouco de propósito.
01Em duas linhas
Este site não mostra publicidade e não vende dados a ninguém. Usa cookies para contar visitas e para medir os nossos anúncios, e esses só correm depois de dizer que sim. Fora isso, só recolhemos dados quando nos escreve ou quando compra alguma coisa, e usamo-los para responder e para entregar.
O resto deste documento explica isto ao pormenor, porque há coisas que a lei obriga a dizer e outras que preferimos dizer mesmo sem obrigação.
02Quem trata os seus dados
O responsável pelo tratamento dos dados descritos neste documento é a Sakuzo AI, com sede em Lisboa, Portugal.
Sakuzo AI, Lda. Lisboa, Portugal. Correio eletrónico para questões de privacidade: hello@sakuzoai.com.
Não temos encarregado de proteção de dados designado, porque a nossa atividade não o exige. As questões de privacidade são tratadas diretamente pela empresa, no endereço acima.
03Quando somos responsáveis e quando não somos
Há aqui uma distinção que muda quem responde pelo quê, e vale a pena percebê-la.
Somos responsáveis pelo tratamento
Quando decidimos porquê e como se tratam os dados. É o caso dos dados de quem visita este site, de quem nos contacta, de quem compra um produto digital, e dos nossos próprios clientes e fornecedores. É desse tratamento que este documento fala.
Somos subcontratante
Quando tratamos dados por conta de um cliente, dentro de um serviço que lhe prestamos. Por exemplo, quando um agente que construímos atende as mensagens dos clientes desse negócio. Nesses casos os dados são do nosso cliente, não nossos, e nós só fazemos o que ele nos manda fazer, com um acordo escrito a reger esse tratamento.
Se for cliente de um negócio que trabalha connosco e quiser exercer os seus direitos sobre esses dados, o caminho é falar com esse negócio. Se nos escrever a nós, encaminhamos.
04O que recolhemos, e porquê
Recolhemos pouco, e nada por hábito. Cada linha desta tabela existe porque tem um destino.
| Quando | O que recolhemos | Para quê | Com que fundamento |
|---|---|---|---|
| Visita ao site | Nada, enquanto não escolher na janela dos cookies. Se aceitar, ficam os cookies de medição e de publicidade, com um identificador do seu browser | Saber que páginas são lidas, e se os nossos anúncios valem o que custam | O seu consentimento, que pode retirar quando quiser |
| Quando preenche o formulário de contacto | Nome, endereço de correio eletrónico, telefone com o indicativo do país, o que escrever, e o registo de que aceitou estes termos | Responder-lhe e dar seguimento ao assunto | Diligências pré-contratuais a seu pedido, ou o nosso interesse legítimo em responder a quem nos procura |
| Se marcar a caixa das novidades | O seu endereço de correio eletrónico e o registo dessa autorização | Enviar-lhe as novidades da Sakuzo AI | O seu consentimento, dado à parte da aceitação dos termos, que pode retirar quando quiser |
| Quando pede a análise à conta, dentro de um programa que subscreveu | Nome, endereço de correio eletrónico, e o nome da conta que quer analisada | Fazer a análise, enviá-la para o endereço que indicou, e garantir que cada subscritor tem uma | Execução do contrato |
| Quando compra um produto digital | Nome, endereço de correio eletrónico, país, e o registo da compra | Entregar o produto, dar apoio a quem compra, e cumprir as obrigações contabilísticas e fiscais que nos cabem | Execução do contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Quando subscreve um programa | Nome, endereço de correio eletrónico, país, o registo dos pagamentos e o registo de que pediu o acesso imediato | Prestar o serviço, faturar, dar acesso às páginas do programa e guardar a prova do pedido de acesso imediato | Execução do contrato e cumprimento de obrigação legal |
| Quando é nosso cliente | Dados de contacto e de faturação, e o que for necessário à prestação do serviço | Prestar o serviço, faturar e manter a relação | Execução do contrato e obrigação legal |
| Se nos autorizar | Endereço de correio eletrónico | Enviar-lhe comunicações nossas | O seu consentimento, que pode retirar quando quiser |
Não recolhemos categorias especiais de dados, como dados de saúde, convicções ou origem, e pedimos que não nos envie esse tipo de informação por escrito sem necessidade.
Os nossos serviços não se dirigem a menores de dezasseis anos e não recolhemos os seus dados conscientemente.
05O que este site carrega de fora
O site é feito de páginas estáticas e de pequenas funções, que só correm quando alguém envia um formulário ou entra na área reservada a quem subscreve. Essas funções não guardam nada neste site. Há, ainda assim, ligações a terceiros que é preciso declarar.
O formulário de contacto
O que escreve nos formulários deste site, entre eles o da página de contacto, segue para o nosso correio eletrónico através do nosso prestador de correio eletrónico e de armazenamento, que o trata segundo a política de privacidade dele.
O pedido de análise à conta vive numa página deste site a que só chega quem subscreve. O que lá escreve segue para o nosso correio eletrónico e para um registo nosso, guardado no mesmo prestador, e serve para fazer a análise e para garantir que cada subscritor tem uma.
Os emails do programa, o de boas-vindas, o de entrada e a newsletter, são enviados através de um prestador de envio de correio eletrónico, que recebe o seu nome e o seu endereço de correio eletrónico só para esse fim.
Proteção contra envios automáticos
Para travar mensagens enviadas por programas automáticos, a página de contacto usa um serviço de verificação. Quando abre essa página, o seu browser liga-se a esse serviço e envia-lhe dados técnicos, como o endereço IP e características do browser e do equipamento. O serviço usa esses dados para perceber se quem escreve é uma pessoa e para melhorar essa verificação, e trata-os segundo a política de privacidade dele. Fazemo-lo com base no nosso interesse legítimo em proteger o formulário e o nosso correio.
Medição e anúncios
Se aceitar na janela dos cookies, o site carrega as ferramentas de medição e de publicidade declaradas na política de cookies. Enquanto não aceitar, nenhuma delas é carregada. Os dados que recolhem vão para os prestadores dessas ferramentas, que os tratam segundo as políticas deles.
Alojamento
O site é alojado num prestador de serviços de alojamento que, como qualquer servidor, regista os pedidos que recebe por motivos técnicos e de segurança, incluindo endereços IP. Esses registos servem para manter o serviço a funcionar e para o proteger de abusos, e não são usados por nós para identificar quem visita. Se quiser saber quem é esse prestador, escreva-nos e dizemos.
Pagamentos
As compras únicas são processadas por uma plataforma de pagamento externa, que atua como vendedor registado e trata os dados do cartão como responsável por esse tratamento, segundo a política de privacidade dela. A fatura dessas compras é emitida por essa plataforma.
As subscrições são vendidas por nós e cobradas através de um prestador de pagamentos, que recebe os dados do cartão diretamente. A fatura das subscrições é emitida por nós.
Em nenhum dos casos vemos ou guardamos o número do seu cartão. De cada compra e de cada subscrição ficamos com o nome, o endereço de correio eletrónico, o país e o registo dos pagamentos.
06A quem damos acesso
Não vendemos, não alugamos e não trocamos dados pessoais. Ponto.
Damos acesso apenas a quem precisa dele para nos prestar um serviço, e sempre com contrato escrito que os obriga a tratá-los só para esse fim. São prestadores de alojamento, de correio eletrónico, de envio de correio eletrónico, de formulários, de pagamento, de armazenamento e organização de trabalho, e de contabilidade.
Não nomeamos aqui cada prestador. Estes serviços mudam ao longo do tempo, e uma lista de nomes escrita numa página envelhece sem que ninguém dê por isso, o que serve pior do que não a ter. Se quiser saber que prestadores usamos, em concreto e numa determinada data, escreva-nos e dizemos.
Podemos ainda ter de comunicar dados a autoridades públicas quando a lei o exigir. Nesse caso, comunicamos o mínimo exigido.
07Se os dados saem da Europa
Alguns dos prestadores que usamos têm infraestrutura fora do Espaço Económico Europeu, entre eles serviços de correio eletrónico, de pagamentos e de inteligência artificial.
Quando isso acontece, a transferência só se faz ao abrigo de um mecanismo previsto na lei: uma decisão de adequação da Comissão Europeia, ou as cláusulas contratuais-tipo aprovadas por ela, com as medidas adicionais que forem necessárias.
Se quiser saber, em concreto, que prestadores usamos e ao abrigo de que mecanismo, escreva-nos e dizemos.
08Quanto tempo guardamos
| O quê | Quanto tempo |
|---|---|
| Mensagens de quem nos contacta e não se torna cliente | Até dois anos após o último contacto |
| Dados de clientes e do serviço prestado | Durante o contrato, e cinco anos depois de ele acabar, para efeitos de prova |
| Faturas e documentos com relevância fiscal | Dez anos, por imposição legal |
| Endereço para comunicações que autorizou | Até retirar a autorização |
Findo o prazo, os dados são apagados ou anonimizados de forma irreversível.
09Os seus direitos
Sobre os dados que tratamos como responsáveis, tem os direitos que a lei europeia lhe dá, e são estes.
- Saber que dados temos sobre si e obter uma cópia deles
- Corrigir o que estiver errado ou incompleto
- Apagar, quando já não forem necessários ou quando o tratamento assentar no seu consentimento
- Limitar o tratamento, enquanto uma questão estiver a ser resolvida
- Opor-se a tratamentos que assentem no nosso interesse legítimo
- Levar os dados consigo, num formato legível por máquina
- Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar o que se fez antes com base nele
Para exercer qualquer um, escreva-nos para o endereço indicado no fim. Respondemos no prazo de um mês, prorrogável por mais dois se o pedido for complexo, caso em que o avisamos. Não cobramos nada por isto, salvo se o pedido for manifestamente infundado ou repetitivo.
Se achar que tratámos mal os seus dados, pode apresentar queixa à Comissão Nacional de Proteção de Dados, em Lisboa, ou à autoridade de controlo do país da União Europeia onde reside. Agradecíamos que falasse connosco primeiro.
10Se estiver nos Estados Unidos
Somos uma empresa portuguesa e aplicamos a todos os mesmos princípios e as mesmas práticas descritas neste documento, seja qual for o país de onde nos escreve.
Não vendemos dados pessoais nem os partilhamos para publicidade dirigida, no sentido que essas expressões têm nas leis de privacidade dos estados norte-americanos.
Se residir num estado cuja lei lhe reconheça direitos sobre os seus dados, entre eles saber o que temos, pedir que se apague, corrigir, ou não ser discriminado por exercer esses direitos, escreva-nos e tratamos do pedido. Não pedimos que prove onde vive para o fazer.
11Segurança
Guardamos os dados em serviços com acesso restrito e autenticação em dois passos, e limitamos quem lá chega ao que é necessário para trabalhar.
Nenhum sistema é infalível e não prometemos o contrário. O que prometemos é que, se houver uma violação de dados que lhe possa causar risco elevado, avisamos a si e a autoridade competente, nos prazos que a lei fixa.
12Alterações a esta política
Esta política pode mudar, sobretudo quando mudarem os serviços que usamos. A versão em vigor é a que estiver nesta página, com a data no topo.
Se a alteração for relevante e afetar tratamentos que já lhe digam respeito, comunicamos.
13Como falar connosco
Para qualquer questão sobre esta política ou sobre os seus dados, escreva-nos.
Correio eletrónico: hello@sakuzoai.com. Morada: Lisboa, Portugal.
Veja também os termos e condições e a política de cookies.
Esta política cobre os dados que tratamos como responsáveis. Os dados que tratamos por conta de clientes, dentro de um serviço, regem-se pelo acordo de tratamento celebrado com esse cliente.